Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Aluric Paris

Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes : le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé. Les produits descellés, entamés ou dont l'emballage a été ouvert ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Produits non retournables

Les compléments alimentaires et cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni remboursement, sauf en cas de défaut avéré du produit.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous par email à contact.aluric@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec photos à l'appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.