Livraison & retour

Livraison & Retours

Livraison

Nos ventes et prix s'entendent au départ du département du Var (83) en France. 

1) Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Corse, en Belgique, en Suisse, à Monaco et Outre de Mer conformément à l'adresse de votre choix telle qu'indiquée au cours du processus de commande. Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande. 

2) Selon les offres, nous pouvons vous proposer différents services de livraison. Le montant de votre participation aux frais d'envoi dépend du mode de livraison que vous choisissez, il vous est rappelé au moment de l'étape Livraison du processus de commande en ligne avant validation de cette dernière. 

3) Selon le service de livraison choisi, vous serez livré dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande si celle-ci intervient avant 14h00 du lundi au vendredi. Vous serez livré au plus tard dans les 10 jours ouvrables après la validation de votre commande. 

4) Livraison standard : les frais d'envoi forfaitaires pour la livraison standard à l'adresse indiquée lors de votre commande s'élèvent à 7,20 euros (tarifs susceptibles de modification).

5) En cas de FORCE MAJEURE, due à un évènement exceptionnel (catastrophe naturelle, guerre civile, pandémie, confinement) qui entrainerait la réduction, voire la suspension, des services transporteurs, ALURIC PARIS ne sera pas tenue pour responsable de la perte des colis, dès lors qu'elle pourra justifier d'un numéro de suivi du transporteur ou d'une attestation de livraison.

6) En cas de non récupération du colis par le client, dans le point Relay qu'il a lui-même choisi, et dès réception du colis en retour, ALURIC-PARIS procèdera au remboursement de l'intégralité de la commande, déduction faite des frais de livraison.

7) En cas de déclaration de non livraison par le client, alors qu'une attestation de livraison aura été fournie à  ALURIC PARIS par le transporteur, le commerçant ne sera pas tenu responsable du "vol". Il conviendra que le client apporte le justificatif d'un dépôt de plainte, ou d'une main courante, afin que le commerçant lui renvoie sa commande en point relais.

Droit de rétractation et formulaire de rétractation

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception par vos soins de l'intégralité de votre commande, conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation. Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai nous informer de votre décision de vous rétracter, par exemple par courrier ou par e-mail ou en nous renvoyant le formulaire de rétractation ci-dessous. 

Dans ce dernier cas, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail.

Vous devez nous retourner votre produit dans les meilleurs délais, dans son emballage d'origine, en parfait état à ALURIC-PARIS 356 Chemin de la Courtine 83190 Ollioules et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard suivant la communication de votre décision de vous rétracter. 

Nous nous engageons à vous l'échanger ou si vous le souhaitez à vous le rembourser dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de l'information de votre décision de rétractation, le remboursement pouvant toutefois être différé jusqu'à récupération par nos soins de votre produit ou d'une preuve de son expédition. 

Le client ne doit payer que les coûts directs de renvoi des biens, ALURIC-PARIS ne les prenant pas à sa charge.

ALURIC-PARIS dispose alors d’un délai de 14 jours pour rembourser le Client à la signification écrite de l’annulation.

Toutefois, ALURIC-PARIS ne remboursera pas le Client dans les cas suivants :

 - Quantité de Produits inférieure à la commande ; 

- Produits ouverts, déjà consommés ; 

- Produits dont la bague de sécurité n’est plus entièrement scellée ; 

- Produits ou emballages endommagés, les rendant impropres à leur remise 

- Produits non conservés dans les conditions préconisées sur l’emballage.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, par courrier postal en lettre recommandée avec avis de réception, ou par courrier électronique avec accusé de réception à l’adresse contact.aluric@gmail.com.)

(*) Rayez la mention inutile.

Il appartient au client consommateur de rapporter la preuve qu’il a exercé son droit de rétractation dans le délai et selon les modalités des CGV associées.

A l’attention de ALURIC-PARIS, EURL GALLY 356 Chemin de la Courtine 83190 Ollioules

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) Client(s) :

Adresse du (des) Client(s) :

Signature du (des) Client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :